Компанія “ДТЕК Київські регіональні електромережі” продовжує відновлювати роботу центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) у Київській області. Наразі відновлено роботу ще шести центрів обслуговування клієнтів у Бородянці, Ірпені, Іванкові, Макарові, Обухові та Фастові.
Про це KВ повідомила пресслужба компанії “ДТЕК Київські регіональні електромережі”.
Згідно з повідомленням, центри обслуговування клієнтів “ДТЕК Київські регіональні електромережі” у Бородянці, Ірпені, Іванкові, Макарові, Обухові та Фастові працюватимуть з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00 години без перерви та з дотриманням всіх заходів безпеки. Клієнти зможуть отримати послуги, які передбачають особистий візит до фахівців. Також в компанії радять користуватися доступними та зручними дистанційними каналами зв’язку та онлайн-сервісами. Загалом компанія вже відкрила в області 13 центрів обслуговування клієнтів.
Для того щоб швидко та зручно отримувати всі послуги,в компанії також цілодобово працюють дистанційні сервіси: чат-бот у Viber та Telegram, особистий кабінет на сайті, мобільний додаток “Мережі онлайн” (доступний в AppStore та Google Play Market), автоматичне IVR-меню кол-центру — +38(044)4590740, (067)4957040, (099)4957040, (093)4957040, окрема лінія для юридичних осіб— (050)4957040.
Для клієнтів, які мають необхідність особисто завітати в ЦОК, оператор системи розподілу частково відновив роботу центрів обслуговування клієнтів.
Зазначається, що в центрах обслуговування клієнти зможуть залишити заявки та отримати послуги щодо відновлення документів, які мешканці Київщини втратили під час бойових дій та розв’язувати питання щодо договорів на розподіл електроенергії зруйнованих будинків. Також клієнти зможуть отримати послуги з перезаключення договорів, коригування показів приладів обліку, прийому звітів за об’єми споживання юридичних клієнтів та інші послуги.
У компанії також зазначають, що задля безпеки клієнтів, співробітники центрів поінформовані про укриття та бомбосховища, що знаходяться поблизу. У випадку оголошення повітряної тривоги вони підкажуть, як швидко їх дістатися, щоб убезпечити себе від обстрілу.
Наразі центри обслуговування відкрито за адресами: в смт Бородянка по вулиці Заводська, 1-а; в м. Ірпінь по вулиці 2-й Північний Тупік, 2; в смт Іванків по вулиці Хоменка, 16-б; в смт Макарів, пров. Заводський, 1а; в м. Обухів, вул. Чумацький шлях, 32 та в м. Фастів, вул. Ступака, 27. Офіси працюватимуть з 9:00 до 17:00 з понеділка по п’ятницю.
Нагадаємо, у Київській області аварійно-відновлювальні бригади ДТЕК повернули світло на території всіх громад, що постраждали від бойових дій. Електроенергія була подана у 600 населених пунктів в домівки 260 тис. родин. Роботи були виконані за 45 днів, а не 60, як було анонсовано раніше.
Читайте: На Київщині за 45 днів повністю відновили електропостачання звільнених від окупантів громад
Фото: ДТЕК Київські регіональні електромережі.
