Механизм работы сайта “Контактный центр Киева” демонстрирует свою эффективность – об этом свидетельствует количество посетителей на сайте и оставленные ими обращения.
Об этом сказал Александр Попов в прямом эфире программы “Столица” на ТРК “Киев”.
“За неделю работы сайта “Контактный центр” его посетили 5 066 пользователей сети, а более 480 человек – оставили свои обращения. Думаю, это говорит о том, что такая форма диалога с обществом имеет поддержку среди населения города. Поэтому мы и в дальнейшем будем развивать современные технологии для коммуникации с киевлянами и пытаться помочь в решении их проблем”, – отметил Александр Попов.
Каждое обращение, поступившее в Контакт-центр, было рассмотрено сотрудниками и передано в работу профильным структурным подразделениям КГГА и коммунальным предприятиям для обработки соответствии с действующим законодательством, уверяют в пресс-службе мэрии.
Чаще всего киевляне жалуются на техническое состояние проезжих частей, тротуаров, придомовых территорий и т.д. Много обращений касается восстановления благоустройства после выполненных плановых, аварийных работ на объектах благоустройства. Причиняют неудобств жителям столицы несанкционированная торговля и незаконное установление МАФов. Также киевляне сообщают о необходимости ремонта подъездов и крыш многоэтажек, и отсутствие освещения на опорных столбах.
Отметим, что киевляне имеют возможность оставить свое обращение на официальной странице Контактного центра и проследить ход его выполнения. Кроме того, здесь можно будет получить актуальную информацию о жизнедеятельности столицы, ознакомиться с важными юридическими вопросами сферы обращений граждан, а также, в случае необходимости, воспользоваться телефонными справочниками экстренных и аварийных служб города.
Напомним, ранее сообщалось, что Попов нашел крайнего в проблемах столичного сall-центра.
