Общество Красного Креста Украины и Министерство здравоохранения Украины приняли решение организовать совместный колл-центр для предотвращения распространения лишней паники и ложных слухов о ситуации с коронавирусом. Объявлен набор волонтеров для работы в колл-центре.
Об этом KV стало известно из сообщения в группе “Волонтеры Красного Креста Киева” в соцсети Facebook.
Как сообщается, на прошлой неделе на совместной встрече Общества Красного Креста Украины и Министерства здравоохранения Украины было принято решение организовать совместный колл-центр для предотвращения распространения лишней паники и ложных слухов о ситуации с коронавирусом в Украине.
Согласно сообщению, колл-центр будет заниматься:
- информированием населения о текущей эпидемиологической ситуации, доступных медицинских и других услуг для населения;
- осуществлять перенаправление лиц, обращающихся за конкретной помощью, в соответствующие учреждения и институты путем предоставления им контактной информации;
- возможно, принимать связанные с реагированием на эпидемию жалобы и предложения;
- в особо тяжелых случаях – предоставлять дистанционно первую психологическую помощь.
Все ответы на звонки в колл-центр будут осуществлять волонтеры.
Отмечается, что сейчас Общество Красного Креста занимается разработкой технического задания для колл-центра, в котором будут указаны все критерии по отбору и обучению волонтеров и по техническому обеспечению центра.
По предварительной информации, волонтеры будут работать в колл-центре в помещении МОЗ Украины по 2-3 человека одновременно, сменами по 4-6 часов, в течение 8, 12 или, в случае неблагоприятного развития событий, возможно и 24 часа ежедневно в течение неопределенного периода времени. Планируется, что колл-центр будет оборудован всем необходимым для комфортного пребывания в нем в любое время суток. Также будет установлен график дежурств, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование колл-центра, но не отбирать при этом у волонтеров слишком много времени.
Также отмечается, что желающим поработать волонтерами в колл-центре не обязательно разобраться в вирусах или медицине. Всему, что необходимо будет знать волонтерам из будут обучать.
“Каждый желающий сможет пройти конкурсный отбор и в случае его прохождения – необходимо обучение по первой психологической помощи и ненасильственному общению, а также всему, что касается коронавируса и борьбы с ним”, – сказано в сообщении.
Всех, кто мог бы участвовать в деятельности колл-центра просят в короткий срок обратится к специалисту
В связи с этим большое к Вам просьба: очень просим всех, кто мог бы участвовать в деятельности колл-центра, в возможно короткий срок позвонить специалисту Национального комитете Общества Красного Креста Украины Екатерине Остапенко по телефону 0953726829 или написать на почту k.ostapenko@redcross.org .ua.
Напомним, в Киевском городском центре крови наблюдаєтся критическая нехватка всех групп крови. Жителей столицы просят помочь спасти жизни попавших в беду, и напоминают, что одна донация может спасти три жизни.
Читайте: Киевский центр крови предупреждает о критической нехватке всех групп крови
Фото: ukrinform.com
