Специалисты отдела дистанционного обслуживания коммунального концерна “Центр коммунального сервиса” (ЦКС) ежемесячно обрабатывают более 20 тыс. онлайн-обращений по вопросам жилищно-коммунальных услуг. В частности, в августе онлайн-сервисом “Дистанционное обслуживание” воспользовались 20 594 пользователя сайта ЦКС.
Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы Киевской горгосадминистрации (КГГА).
“Для решения некоторых вопросов сегодня не нужно приходить непосредственно в сервисные центры, достаточно оставить обращение в онлайн-режиме”, – говорится в сообщении.
В частности, дистанционно можно заказать:
-
распломбирование, опломбирование квартирных счетчиков воды;
-
контрольное снятие показаний;
-
дубликат счета-сообщения;
-
акт взаиморасчетов за потребленные услуги;
-
заказать справку о состоянии задолженности;
-
внести изменения в количестве зарегистрированных в квартире для дальнейших начислений;
-
заполнить форму для заключения договора о предоставлении рассрочки по уплате задолженности.
Чтобы обратиться онлайн, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте ЦКС, выбрать в разделе “Потребителям” “Дистанционное обслуживание” и, выбрав вопрос из перечня, оставить обращение (инструкция по пользованию сервисом).
В КГГА напомнили, что сервис заработал с июля 2019 года для зарегистрированных в личном кабинете ЦКС пользователей (видеоинструкция по регистрации для новых пользователей).
Как сообщала KV, ЧАО “АК “Киевводоканал” тестирует мобильное приложение, с помощью которого пользователи смогут просматривать и оплачивать счета за коммунальные услуги, а также заказывать опломбирование и поверку счетчиков.
Читайте: “Киевводоканал” тестирует мобильное приложение к личному кабинету потребителя
Напомним, уровень оплаты населением Киева жилищно-коммунальных услуг за семь месяцев 2019 года составил 103,2%. Так, начислено к оплате с начала года было 10,06 млрд гривен, а фактически оплачено – 10,38 млрд гривен. Оплата превышает начисления, поскольку учитываются погашения долгов за предыдущие периоды.
Читайте: Уровень оплаты коммуналки киевлянами за 7 месяцев этого года составил 103,2%
Фото: сайт ЦКС
