КП “Киевкоммунсервис” отчитался об обработке обращений потребителей услуг по вывозу бытовых отходов в 2020 году. В частности, было зафиксировано 13 тысяч обращений. Из них на 1,5 тыс. сообщений в соцсети и в онлайн чате коммунальщики оперативно отреагировали.
Об этом KV стало известно из сообщения на странице КП “Киевкоммунсервис” (*) в соцсети Facebook.
“На основании обращений и сообщений потребителей, предприятием оценивается качество предоставления услуг подрядными предприятиями, и принимаются соответствующие меры”, – сказано в сообщении.
Сообщается, что сообщения поступали по нескольким каналам связи:
- более 9 тысяч – через “Контактный центр города Киева 1551”, в том числе УГЛ и официальный сайт КГГА;
- более 2,5 тысяч – через официальный сайт и электронную почту КП “Киевкоммунсервис”;
- более 500 – в виде бумажных писем.
“Оперативно отреагировали и были даны ответы на более чем 1,5 тысяч сообщений, поступивших на страницу facebook и онлайн-чат на сайте предприятия”, – сказано в сообщении.
Отмечается, что предприятием ведется фиксация, учет количества обращений и контроль за соблюдением сроков их выполнения.
Напомним, КП “Киевкоммунсервис” отчиталось о разработке и внедрении ряда инноваций в 2020 году. Среди них – интерактивная карта с отмеченными контейнерами и графиком вывоза мусора, автоматизированная система учета контейнерной площадки и автоматизированная система вывоза крупногабаритных отходов.
Читайте: Столичные коммунальщики рассказали о воскресном вывозе мусора в Киеве
Отметим, что в столице официальным оператором по вывозу мусора является КП “Киевкоммунсервис”, которое с 27 июля 2017 года возглавляет Максим Ляшкевич. На сегодня КП “Киевкоммунсервис” на условиях договоров подряда работает с шестью компаниями: ЧАО “Киевспецтранс” (**), ООО “Селтик”, ООО “Спецкоммунтехника”, ДП “Фирма “Альтфатер Киев”, ООО “Крамар Рисайклинг” и ООО “Фирма “Владелец-Роз”.
КП “Киевкоммунсервис” подчинено Департаменту жилищно-коммунальной инфраструктуры КГГА. С 17 июля 2017 года этот департамент возглавляет Дмитрий Науменко. Курирует направление ЖКХ в Киеве замглавы КГГА Петр Пантелеев.
* КП “Київкомунсервіс” (код ЄДРПОУ: 33745659)
** ПрАТ “Київспецтранс” (код ЄДРПОУ: 02772037)
Фото: страница в Facebook КП “Киевкоммунсервис”
