За 2021 год Контактный центр Киева получил почти 1,9 млн звонков

За 2021 год Контактный центр Киева получил почти 1,9 млн звонков

В 2021 году операторы Контактного центра Киева получили и обработали более 1,889 млн звонков от граждан. За год было зарегистрировано более 1,337 млн обращений. Также за год Контактный центр Киева предоставил более 800 тыс. консультаций.

Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы Киевской горгосадминистрации (КГГА).

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

“В прошлом году Контакт-центр обработал 1 млн 889 тысяч 618 звонков. Всего было зарегистрировано 1 млн 337 тысяч 256 обращений. Это и, собственно, звонки до 15-51, и обращение через сайт и мобильное приложение, через Правительственный контактный центр и т.д.”, – сообщил руководитель аппарата КГГА Дмитрий Загуменный.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Телеграм

Он добавил, что для авторизации нужно только поделиться номером телефона. Система его запоминает и при последующих обращениях к приложению можно сразу переходить к вопросу.

Самыми популярными темами обращений стали:

  • жилищное хозяйство – 73% обращений; 

  • благоустройство – 7%; 

  • транспорт, дорожное хозяйство – 6%.

Также было зарегистрировано 64 150 обращений по получению бесплатной первичной правовой помощи. По сравнению с 2020 годом возросло количество предложений и пожеланий по работе – 24 493 обращения.

Загуменный добавил, что в рамках проекта “Прямая связь с киевскими городскими властями” в прошлом году проведено 47 эфиров. Также в формате еженедельных “онлайн-трансляций” на странице Контакт-центра в Facebook жители могут оставить комментарий и получить ответ на определенные вопросы. Уже проведено 16 таких трансляций.

Столичные власти рассказали и об открытии первой кабины для бесплатных юридических видеоконсультаций в помещении Святошинской райгосадминистрации (РГА). Чаще всего ее посетители интересовались порядком оформления наследия, регистрации места жительства/пребывания, основаниями назначения субсидии и отказом в ее предоставлении, приватизацией земельного участка, назначением и начислением пенсионных выплат.

Напомним, в 2021 году в столице было демонтировано рекордное количество незаконных конструкций и вывесок – около 25 тысяч. Все они не соответствовали правилам размещения рекламы в Киеве.

Читайте: Столичные инспекторы благоустройства с 1 января будут работать в новой униформе

Фото: пресс-служба КГГА

КиевVласть

Автор:
Александр Кравченко
Поділитися
Поділитися
Поділитися
Рекомендуємо до перегляду
Київрада забуксувала у виправленні своїх “земельних помилок”
Київрада забуксувала у виправленні своїх “земельних помилок”
09:40 У столичній міськраді, схоже, не поспішають виправляти свої “земельні помилки”, які НАБУ розслідує в рамках резонансної справи “Чисте місто”. Так, нещодавно у депутатському…
Будівництво Національного військового кладовища зіткнулось з новими проблемами і заборонами
Будівництво Національного військового кладовища зіткнулось з новими проблемами і заборонами
09:00 В питанні будівництва Національного військового меморіального кладовища біля села Мархалівка Фастівського району Київщини все не просто. 28 травня 2025 року замовник проєкту —…
Більше коштів на “оборонку” і будівництво метро на Виноградар: Київрада внесла зміни до бюджету-2025 і ПЕСР
Більше коштів на “оборонку” і будівництво метро на Виноградар: Київрада внесла зміни до бюджету-2025 і ПЕСР
13:00 Київрада внесла зміни до бюджету міста-2025, а також відкоригувала Програму економічного та соціального розвитку (ПЕСР) у розрізі видатків на поточний рік. Дохідна частина…
Banner
QlU7mDx4