Родители еще в самом раннем детстве объяснили мне, что ябедничать и писать анонимки – недостойно и стыдно. А потом в институте и аспирантуре преподаватели меня научили, что любая методика оценки должна быть научно обоснованной и максимально объективной. В том числе и методика составления рейтинга PR-агентств.
Как известно, один такой рейтинг от ВРК и MMR, критерием ранжирования при формировании которого является биллинг, уже успешно формируется несколько лет.
Видимо, поэтому мне было очень странно увидеть присланную MMR “анкету” для создания некоего дополнительного “углубленного” “рейтинга” PR-агентств, которую мне предлагают заполнить на “условиях конфиденциальности”, проставив баллы от 1 до 5 для таких слабоформализуемых параметров:
– “этичность” (корректность взаимодействия с клиентами и коллегами, щепетильность (?) при выборе клиентов и инструментов),
– “использование прогрессивных инструментов коммуникаций” (готовность команды агентства учиться (?), предлагать новые инструменты и нестандартные подходы)
– “участие в отраслевых инициативах” (готовность влиять на PR-отрасль в целом).
– “яркие реализованные проекты за последние 2 года”.
Я не хочу устраивать полемику, рассуждая о значении слова “щепетильность” или рассуждая о том, что такое новизна (она, как известно, бывает страновая, отраслевая, а в целом “ничто не ново под луной) и как измерить “яркость” проекта. А скажу пару слов на тему этики и здравого смысла.
1. Этика – ракурс № 1. Анонимный опрос не может быть основой для формирования объективного рейтинга, поскольку он непрозрачен, а значит:
– снимает с “экспертов” ответственность за качество оценивания (оценка может быть проставлена без наличия достаточной информации о деятельности объекта “рейтингования” или умышленно искажать действительность в чью-либо пользу или кому-либо во вред);
– “эксперты” отбираются волюнтаристски, и нет гарантий, что они имеют достаточный кругозор и уровень профессионализма;
– предоставляет прочие широкие возможности для манипуляций – респонденты отбираются по принципу личной лояльности к инициаторам опроса и/или объектам “рейтингования” (в данном случае, PR-агентствам).
2. Этика – ракурс № 2. Этические стандарты нашей профессии не позволяют наносить ущерб профессиональной репутации коллег по рынку. Более того, профессиональные кодексы специалистов в сфере управленческого консультирования запрещают оценивать работу коллеги, после которого вы принимаете клиента на обслуживание. Соответственно, это делает принципиально невозможной оценку одним агентством другого, а профессиональным объединением (лигой, ассоциацией и т.п.) – своих членов или членов другого подобного объединения.
3. Здравый смысл – риторические вопросы, на которые имеет смысл ответить себе честно.
– Много ли Вы видели PR-специалистов, работающих на стороне клиента, которые плохо бы оценили работу агентства, которое сами выбрали, и выбор которого защитили перед руководством? В современном мире конфиденциальность условна и временна.
– Много ли Вы видели агентств, которые дадут объективную оценку своим коллегам по рынку, если на кону клиентские бюджеты и прочие лакомства?
– Действительно ли Вы в деталях знаете КАК, с КЕМ и КАКИМ ОБРАЗОМ работают PR-агентства хотя бы первой пятерки? Счастливые люди не лезут в чужую жизнь, успешные агентства заняты своими проектами и работают над ними, не поднимая головы.
– И, кстати, поверите ли Вы оценкам, которые “звезды” шоу-бизнеса, кино, спорта дают друг другу? Марадона, кстати, недавно назвал Пеле музейным экспонатом 🙂
С учетом вышеизложенного, рискну предположить, что идея такого рода “рейтинга” родилась исключительно в силу того, что обстановка в стране налагает не лучший отпечаток на психологическое состояние всех нас. Когда появляется слишком много свободного времени, а фрустрация зашкаливает, сон разума порождает чудовищ. И люди творческие реагируют еще болезненнее, чем средний обыватель, в результате чего многие их нынешние проекты являются мертворожденными.
В противном случае – то есть, если методика умышленно ущербна – на ум приходят такие категории, как манипуляция, непрофессионализм, ангажированность, коррупция. А этого бы не хотелось. PR-индустрия все еще молода, находится в стадии становления, и кризис – не повод для попыток манипулятивно жонглировать рейтингами.
PS. Та самая анкета. Можно заполнять 🙂
Подписывайтесь на новости “КиевVласть” в Facebook
