Контактний центр міста Києва та фармацевтична компанія “Дарниця” підписали Меморандум про співпрацю. Відповідно до цього документу, фармкомпанія створила гарячу лінію, звернувшись на яку громадяни можуть отримати інформацію щодо пошуку ліків будь-якого виробника по всім працюючим аптекам.
Про це KВ повідомили в пресслужбі ПрАТ “Фармацевтична компанія “Дарниця”.
В пресслужбі розповіли, що метою меморандуму є консолідація зусиль для формування сервісу прийому звернень громадян стосовно лікарських засобів та їх доступності в аптеках.
“На початку квітня фармацевтична компанія “Дарниця” оголосила про відкриття власного кол-центру, щоб допомагати українцям у питаннях стосовно лікарських засобів. Важливо, що на гарячу лінію можна звернутися з приводу ліків будь-якого виробника, не тільки “Дарниці”, тому що під час війни немає місця конкуренції і сила тільки в єдності. За телефоном 0 800 – 407 – 877 (дзвінки безкоштовні для будь-яких мобільних операторів в межах України) щоденно з 8:00 до 20:00 можна отримати консультацію щодо пошуку ліків будь-якого виробника по всім відкритим аптекам, а у разі відсутності потрібного лікарського засобу в аптечних мережах, отримати інформацію щодо можливої заміни по активній діючий речовині”, – повідомили в компанії “Дарниця”.
В компанії розповідь, що у найактивніші дні кол-центр отримує до 100 звернень. Найчастіше українці шукають препарати від серцево-судинних захворювань, порушень функцій нирок, для лікування щитовидної залози, ноотропи, препарати для зниження холестерину, інсулін. Також кол-центр отримує дзвінки від пільгової категорії пацієнтів, які мають рецепти на безкоштовне отримання лікарських препаратів за програмою “Доступні ліки” і не знають, в яких аптеках можна отримати препарати, оскільки аптеки, в яких вони отримували їх раніше, не працюють. Дзвінки надходять з усіх регіонів Україні, навіть з непідконтрольних територій.
“Під час війни ефективна співпраця бізнесу та держави є надважливою. Як лідер фармацевтичної галузі, “Дарниця” активно співпрацює з державою на всіх рівнях: МОЗ, ЗСУ, КМДА, ВРУ, РНБО. Цей меморандум – ще один крок у спільній боротьбі. Хочу підкреслити, що “Дарниця” працює з першого дня війни та вже передала на благодійність ліків на більше ніж 32 млн.грн. Кол-центр – ще один з видів нашої допомоги під час війни, на цей раз на інформаційному фронті. Так переможемо!” – зазначив голова ради директорів Darnitsa Group Дмитро Шимків.
В пресслужбі нагадали, що Контактний центр міста Києва (короткий номер 1551) створений при Київській міськдержадміністрації (КМДА) та входить до Єдиної системи опрацювання звернень до органів влади.
ПрАТ “Фармацевтична компанія “Дарниця” заснована в 1930 році. З 1998 року “Дарниця” є лідером в Україні за обсягом виробництва ліків у натуральному виразі. Стратегічні напрямки розвитку портфеля – кардіологія, неврологія, розв’язання проблем болю.
Читайте: У більш безпечних регіонах України медзаклади відновлюють планові операції, – МОЗ
Фото: nubip.edu.ua
