Круглосуточное, максимально эффективное и оперативное реагирование на каждое обращение киевлян к городской власти столицы отныне будет обеспечивать коммунальное бюджетное учреждение “Контактный центр города Киева”.
Соответствующее распоряжение подписал председатель Киевской городской государственной администрации Александр Попов, информирует пресс-служба КГГА.
Основная задача новообразованного контактного центра – получать, обрабатывать и мониторить выполнение обращений граждан к столичной власти. Прежде всего – это средство связи киевлян с руководством города, способ донесения пожеланий жителей к тем, кто должен решать их проблемы.
Запросы и обращения принимаются по телефону по номеру 15-51 и через интернет. Согласно распоряжению, за учреждением закреплено часть имущества КП “Госкомобслуживание”, на базе которого ранее осуществлялась деятельность киевского “Call-центра”. “Контактный центр Киева” подчиняется непосредственно аппарату КГГА, а следовательно – связь киевлян с властью станет ближе.
Количество сотрудников учреждения меняться не будет, зато условия их труда улучшат.
Реорганизация была осуществлена в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины “Об утверждении Положения о Национальной системе обработки обращений в органы исполнительной власти и Типового положения о контактный центр Автономной Республики Крым, области, Киева и Севастополя” и во исполнение решения Киевского городского совета “Об образовании коммунальной бюджетного учреждения “Контактный центр города Киева”.
Сейчас указанная организация входит в состав Национальной системы обработки обращений в органы исполнительной власти.
