Независимо от ситуации, авиакомпания обязана доставить туристов к их пункту назначения, а в случае задержки рейса путешественники должны быть обеспечены едой, размещением в отеле и компенсацией. В противном случае они имеют право обращаться в Государственную службу авиационных перевозок, а далее в суд для возмещения убытков.
Об этом KV стало известно из эфира программы “Тема дня” на телеканале “Центральный канал”, которая вышла 3 июля 2018 года.
В студии зашла речь о сбое в работе авиакомпании в аэропорту “Киев”, в результате которого тысячи украинцев не могли вылететь на отдых или вернуться домой.
“И туроператор, и авиакомпания должны сначала исполнить свои обязательства перед туристом, а после этого выяснять между собой, кто кому сколько должен. Люди, которые имеют на руках проездные документы авиакомпании, должны быть обеспечены авиаперевозкой. И это не геройство авиакомпании, когда она рассказывает, что за свой счет привезет людей, потому что это ее прямая обязанность”, – заявил глава Всеукраинской ассоциации туроператоров Игорь Голубаха.
По его словам, согласно Воздушному кодексу, подписанному Украиной, в случае задержки рейса туристу через 3-4 часа должны предоставить горячую пищу, через 6-7 часов – размещение в отеле, а также финансовую компенсацию. В противном случае он может обратиться в Государственную службу авиационных перевозок, а далее в суд для возмещения стоимости не предоставленных ему услуг.
Ранее KV сообщала, с 30 июня в столичном аэропорту “Киев” задерживались рейсы. Несколько тысяч туристов не могли вылететь, в частности, в Анталию и Батуми.
Читайте: Три отечественные авиакомпании отменили 6 рейсов в киевские аэропорты
Пассажиры пытались выяснить причины задержки одного из рейсов у авиаперевозчика. Сначала им отвечали, что самолет сломался, затем что в компании возникли финансовые трудности, а потом вообще перестали поднимать трубку.
Читайте: Госавиаслужба проведет проверку всех самолетов в течение двух недель
Фото: скриншот
