Для обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей, забезпечення високого рівня якості сервісу в наданні адміністративних послуг Захисникам і Захисницям у столиці запровадили проєкт «Адмінсервіс «Ветеран».
Про це, як передає КВ, повідомили у КМДА.
У КМДА підкреслили, що у межах проєкту розроблені 6 комплексів адміністративних послуг за однією заявою відповідно до статусів:
- учасник бойових дій – 19 послуг;
- учасник війни – 16 послуг;
- член сім’ї, член сім’ї загиблого (померлого) – 26 послуг;
- постраждалий учасник Революції Гідності – 19 послуг;
- особа з інвалідністю внаслідок війни – 34 послуги;
- особа, яка має особливі заслуги перед Батьківщиною – 14 послуг.
«Запровадження цієї послуги – важливий крок в адаптації до цивільного життя ветеранів у громадах. Пріоритетним обрано саме комплексний підхід у наданні послуг. Це дозволяє надавати їх за однією заявою від кількох суб’єктів, з одним пакетом документів на весь комплекс послуг, в одному місці, за мінімальної кількості відвідувань, без стресу та черг, швидко та просто», – заявив перший заступник голови КМДА Микола Поворозник під час інспектування реалізації проєкту в міському ЦНАПі.
Він зазначив, що всі процедури оптимізовані. Зокрема, адміністратори контролюють терміни надання послуг та інформують заявника про стан розгляду справи.
У столичній держадміністрації додали, що в усіх районах вже облаштовані 22 локації, де функціонуватиме цей сервіс, виділено робочі місця для обслуговування ветеранів, адміністратори пройшли навчання як працювати з людьми, які пережили кризову ситуацію.
Читайте: Понад 370 родин Захисників отримають грошову компенсацію замість житла, – КМДА
Фото: КМДА
КиївВладаВладислава Олійник
