Через тимчасове відключення онлайн-продажу квитків “Укрзалізниця” запровадила низку заходів для комфорту пасажирів. Також, для покращення сервісу вже відкрито додаткові каси у Києві, Вінниці та у Львові.
Про це, як передає КВ, повідомили у пресслужбі АТ “Укрзалізниця”.
“Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків, тож хочемо принаймні частково компенсувати їх”, – зазначили в “Укрзалізниці”.
Зокрема, власники паперових квитків, придбаних у період кібератаки, можуть безкоштовно користуватися платними залами очікування та отримають чай у поїзді. Окрім цього, компанія анонсувала додаткові бонуси після відновлення системи
Крім того, компанія радить зберігати паперовий квиток, адже після відновлення системи пасажири отримають додаткові бонуси від “Укрзалізниці” та її партнерів.
У пресслужбі додали, що для покращення сервісу вже відкрито три додаткові каси у Києві, дві – у Вінниці та одну – у Львові. Вони працюють без технічних перерв та обідніх пауз.
“Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиточок, придбаний у цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять всі випробування в часи великої війни”, – підсумували в компанії.
Як інформувала КВ, У неділю УЗ повідомила про технічний збій, через який припинив роботу застосунок і сайт компанії. Компанія оперативно перебудувала процеси, посиливши каси додатковими працівниками і розпочавши оформлення квитків безпосередньо на борту. Збій в роботі систем АТ “Укрзалізниця” стався через таргетовану кібератаку.
Вчора, 25 березня, “Укрзалізниця” розпочала продаж квитків на поїзди далекого сполучення у низці приміських кас, а також подовжила їхній графік роботи. Це дозволить пасажирам купувати квитки без необхідності їхати на великі вокзали, поки триває відновлення онлайн-сервісів після кібератаки.
Сьогодні, 26 березня, через каси продаються квитки на найближчі дати – 26 та 27 березня. “Укрзалізниця” радить пасажирам купувати квитки з 9 до 11 ранку та по обіді – 14:30-16:30.
Читайте: “Укрзалізниця” продовжує відновлювати онлайн-сервіси, каси працюють
Фото: Вечірній Київ
КиївВладаВладислава Олійник
