В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

В столице потребители могут пожаловаться на “недобросовестных” водоканальцев

“Киевводоканал” просит предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия. Для клиентов-юридических лиц открыли отдельной телефон доверия. Для жителей многоквартирных домов тоже действует “горячая” телефонная линия, и они могут оставить сообщение даже анонимно.

Об этом KV стало известно из сообщения пресс-службы ПАО “АК “Киевводоканал”.

“Для нас важно получать обратную связь и учитывать пожелания и замечания клиентов. Поэтому мы приняли решение открыть отдельный телефон доверия для юридических лиц”, – сообщил генеральный директор ПАО “Киевводоканал” Дмитрий Новицкий.

Подписывайтесь на новости “КиевVласть”
 

Предприятия, учреждения, организации, ОСМД и ЖСК просят сообщать о фактах возможного служебного злоупотребления и нарушения требований действующего законодательства со стороны сотрудников предприятия на номера: +38 (044) 288-94-85 или +38 (067) 462-76-65.

В частности, принимаются обращения об отказе в обслуживании и необоснованной переадресации в другие подразделения “Киевводоканала”, умышленном затягивании оформления или выдачи документов, вымогательстве не предусмотренных нормативами справок и тому подобное.

Жалобы и обращения принимаются оператором в рабочее время с понедельника по четверг, с 8:00 до 17:00, и в пятницу, с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

Специалисту “Киевводоканала” нужно сообщить название предприятия, учреждения, организации, суть проблемы и телефон контактного лица. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Читайте: “Киевводоканал” приобретет у россиян комплекс для инспекции трубопроводов за 7,5 млн гривен

А вот обычные жители могут оставить сообщение даже анонимно.  

Для жителей многоквартирных домов работает телефон доверия: +38 (044) 200-73-73.

“Оставить сообщение анонимно можно круглосуточно, нажав “1” в тоновом режиме. Для соединения с оператором нужно нажать в тоновом режиме “0””, – уточняет пресс-служба предприятия.

Читайте: “Киевводоканал” начал проверки счетчиков в квартирах многоэтажек

Для справки.

Проконсультироваться по вопросам водоснабжения и водоотведения, оформить заявку, оставить обращение киевляне могут и по многоканальному телефону +38 (044) 202-02-02.

Оперативная информация об аварийных ситуациях  доступна по короткому номеру 15-81 (со стационарного) или +38 (044) 200-73-01 (с мобильного).

Напомним, за 2016 год контактный центр Киева “1551” обработал почти 2,5 миллиона обращений от киевлян и гостей города. В четыре раза – до 28 200 обращений – также возросла популярность мобильного приложения.

Читайте: В Киеве на некачественные услуги ЖКХ можно пожаловаться и получить перерасчет

КиевVласть

Автор:
Ирина Житняя
Поділитися
Поділитися
Поділитися
Рекомендуємо до перегляду
Справи насущні: скільки та на що у листопаді 2024-го витрачала Баришівка
Справи насущні: скільки та на що у листопаді 2024-го витрачала Баришівка
09:00 В листопаді бюджетні замовники селища Баришівка на Броварщині уклали договорів на кругленьку суму – понад 26 млн гривень. Найбільше грошей спрямували на облаштування…
Бюджет Києва-2025: на що чиновники планують витратити 90 млрд гривень
Бюджет Києва-2025: на що чиновники планують витратити 90 млрд гривень
09:00 Столична влада ухвалила бюджет Києва на 2025 рік та внесла зміни до Програми економічного та соціального розвитку (ПЕСР) в частині видатків на наступний…
Що отримали кияни за понад тридцять років будівництва Подільського мостового переходу
Що отримали кияни за понад тридцять років будівництва Подільського мостового переходу
09:00 Перший день зими в столиці ознаменувався запуском руху легкових авто одним з найвідоміших довгобудів столиці – Подільським мостовим переходом, який зʼєднав Поділ та…
Banner
QlU7mDx4