Сегодня у многих жителей столицы имеется долг как за отопление, так и за горячее водоснабжение перед ПАО “Киевэнерго”, которое поставляло эти услуги до мая 2018 года. А вот некоторые киевляне платили в прок и теперь имеют переплату. КиевVласть решила разобраться, как теперь – после смены ПАО “Киеэнерго” на КП “Киевтеплоэнерго” – будут взимать старые долги и учитывать переплату за горячую воду и отопление.
Если у потребителя долг
Уже несколько недель как по Киеву распространяются слухи, что жители столицы должны погасить задолженность перед “Киевэнерго” за услуги горячего водоснабжения и отопления до 1 августа. Чтобы разобраться, так ли это, KV обратилась в Киевскую горгосадминистрацию (КГГА). Там журналисту KV никаких конкретных сроков не назвали, но и не отрицали, что киевлян настоятельно просят погасить имеющиеся долги.
“В столице существует задолженность за предоставленные услуги горячего водоснабжения и отопления. Эта задолженность – одна из причин накопленного долга ПАО “Киевэнерго” за потребленный природный газ перед НАК “Нафтогаз”. Настоятельная просьба оплатить за потребленные услуги по поставке горячей воды и отоплению вызвана необходимостью урегулировать вопрос задолженности. Собственно, регулярность оплаты – это залог стабильной работы предприятий, предоставляющих услуги. Ведь средства, поступающие за услуги горячего водоснабжения и центрального отопления автоматически попадают на спецсчета “Нафтогаза” для расчетов за потребленный газ”, – пояснила KV советник зампредседателя КГГА Петра Пантелеева Юлия Грамотная.
Читайте: Прокопив и Белоцерковец хотят подарить Ахметову 4,5 млрд гривен киевлян
В тоже время нередки случаи, когда по расчетам “Киевэнерго” у потребителя имеется долг, а фактически долга нет. Причиной такой ситуации могла стать как банальная техническая ошибка, так и то, что потребители своевременно не подавали компании показания счетчиков. Но если раньше все было просто – граждане обращались в “Киевэнерго” и там разбирались со своей проблемой, то теперь в “Киевэнерго” работу по этим вопросами не проводит – направляет всех потребителей в коммунальный концерн “Центр коммунального сервиса” (ЦКС).
Как пояснила Юлия Грамотная, “Центр коммунального сервиса” ведет работу по вопросам, связанным с долгами перед “Киевэнерго”, согласно регламенту “Взаимодействия и координации действий между КК “Центр коммунального сервиса” и ПАО “Киевэнерго” о проведении досудебной работы с должниками доверителя”.
“Если потребитель сомневается в правильности начислений, он может сверить их в КК “Центр коммунального сервиса”. Например, существует много случаев начислений за горячую воду, когда потребители не указывали показания счетчиков. Даже когда потреблен ноль кубометров, это надо указывать”, – сказала Юлия Грамотная.
Если долг все же имеется, то его погашать придется – или сразу, или частями. Как отметила советник Петра Пантелеева, сегодня имеется возможность реструктуризировать долг, если потребителю трудно его оплатить сразу.
“Однако, если у потребителя имеется задолженность и он отказывается ее оплачивать, или заключать договор о реструктуризации долга, то приходится решать вопрос в судебном порядке”, – подчеркнула KV Юлия Грамотная, добавив, что согласно договору с “Киевэнерго” ЦКС в рамках досудебной работы с должниками проводится sms и электронная рассылка, автоматический дозвон и распространение предупреждений почте.
Если имеется и долг, и переплата
Читатель KV на днях поделилась с редакцией своей историей. У нее на 1 мая 2018 года появилась задолженность за горячую воду и переплата за отопление из-за того, что оператор, осуществляя платеж, сделал ошибку и внес деньги как оплату на счет “Киевэнерго” за отопление, а не за горячую воду. В “Киевэнерго” она обратилась в июне, чтобы устранить эту ошибку – за счет переплаты за отопление погасить долг за горячую воду. Но там ей отказали на основании того, что теперь вопросами отопления и горячего водоснабжения занимается КП “Киевтеплоэнерго”.
Как выяснила KV, вопросами перезачета теперь также ведает ведает “Центр коммунального сервиса”.
“Потребители, у которых возникли вопросы перезачета уплаченных средств за потребленные до 1 мая 2018 года услуги (тогда поставщиком этих услуг было ПАО “Киевэнерго” – KV), то есть перезачета между переплатой за горячее водоснабжение и долгом за отоплением или наоборот, могут обращаться в сервисные центры КК “Центр коммунального сервиса”. Концерн ведет прием потребителей по вопросам предоставления услуг горячего водоснабжения и отопления, потребленных до 1 мая 2018 года, на основании заключенного договора с ПАО “Киевэнерго”, – пояснили KV в пресс-службе “Центра коммунального сервиса” и рассказали, что нужно для проведения перезачета.
Оказалось, провести перезачет можно обратившись в сервисный центр ЦКС. Там следует подать письменное заявление, предъявить последнюю оплаченную квитанцию, а также иметь при себе паспорт и документ, подтверждающий право собственности на жилье, чтобы их предъявить по требованию.
Также заявление о проведении перезачета можно направить в ЦКС по почте на адрес: 03190, Киев, ул. Кирпоноса, 10/8.
Пресс-служба ЦКС отметила, что рассмотрение обращений осуществляется на протяжении 30 дней.
Если имеется переплата
С переплатой за горячую воду и отопление, которая была осуществлена на счета “Киевэнерго”, дело обстоит сложнее. Пока не решено, как ее можно учитывать. На данный момент у КП “Киевтеплоэнерго” нет для этого оснований.
“В счетах за май от КП “Киевтеплоэнерго” не учтена переплата потребителей за потребленные услуги до 1 мая 2018 года в связи с тем, что на сегодня ПАО “Киевэнерго” не передало дебиторскую и кредиторскую задолженности в КП “Киевтеплоэнерго”, поэтому новый поставщик услуг не имеет правовых оснований для зачисления чрезмерно уплаченных потребителями средств в ПАО “Киевэнерго”, – сообщили KV в пресс-службе ЦКС, отметив, что “в настоящее время ведется работа по решению этого вопроса в интересах потребителей”.
Напомним, сегодня кроме главного офиса КК “Центр коммунального сервиса” на ул. Кирпоноса, 10/8, в каждом районе работают сервисные центры концерна.
Также напомним, 27 апреля законился договор аренды с ПАО “Киевэнерго”. С 1 мая исполнителем услуг горячего водоснабжения в Киеве стало КП “Киевтеплоэнерго”. После выполнения первого этапа завершения договора в управление КП переданы котельные и тепловые сети. ТЭЦ-5, ТЭЦ-6 и мусоросжигающий завод “Энергия” остаются в пользовании “Киевэнерго” до 31 июля 2017 года, то есть до момента получения “Киевтеплоэнерго” соответствующих лицензий на осуществление хозяйственной деятельности на этих объектах. Сейчас идет процедура передачи теплораспределяющих мощностей на баланс КП “Киевтеплоэнерго”.
Читайте: КП “Киевтеплоэнерго” передали землю под мусоросжигающим заводом “Энергия”
14 июня на заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, (НКРЭКУ) принято решение о выдаче “Киевтеплоэнерго” лицензий на производство тепловой и электрической энергии на ТЭЦ-5 и ТЭЦ-6. Соответствующие постановления вступают в силу с 1 августа 2018 года. Также на этом заседании НКРЭКУ озвучили условия утверждения для КП “Киевтеплоэнерго” тарифов на отпуск электрической энергии и производство тепловой энергии силами ТЭЦ №5 и ТЭЦ №6.
Ранее KV сообщала, что КП “Киевтеплоэнерго” без разрешения Киевсовета провело закупку диспетчерских услуг у КК “Центр коммунальных услуг”. Договор подписали без объявления открытых торгов – по переговорной процедуре.
Подробнее: КП “Киевтеплоэнерго” закупило диспетчерские услуги на 80,7 млн гривен
Сферу жилищно-коммунального хозяйства в Киеве с 1 сентября 2014 года курирует замглавы КГГА Петр Пантелеев. Департаментом ЖКИ КГГА с 17 июля 2017 года руководит Дмитрий Науменко. Именно этот департамент курирует работу КП “Киевтеплоэнерго”.
Обязанности директора КП “Киевтеплоэнерго” с 17 апреля 2018 года исполняет технический директор этого КП, член правления ЧАО “Киевводоканал” Вячеслав Бинд. Ранее эту должность занимала Юлия Орел. Однако, 16 апреля этого года она была уволена в порядке перевода для дальнейшей работы на этом же предприятии.
С 4 мая 2018 года исполняет обязанности генерального директора КК “Центр коммунального сервиса” заместитель гендиректора по работе с потребителями Андрей Щербина.
* КП “Київтеплоенерго” (код ЄДРПОУ: 40538421)
** КК “Центр комунального сервісу” (код ЄДРПОУ: 399446227)
*** КП “Головний інформаційно-обчислювальний центр” КМДА (код ЄДРПОУ 040113755)
**** ПАТ “Київенерго” (код ЄДРПОУ: 00131305)
Фото: Вчасно
