В Мінсоцполітики підтвердили, що майже 340 тисяч пенсіонерів – ВПО у січні залишилися без виплат. Причина – не пройдені вчасно ідентифікація отримувачів та верифікація інформації про їхнє місце перебування. Чимало людей не встигли зробити це через черги у відділеннях Пенсійного фонду, адже можливість верифікації онлайн у Дії чи в режимі відеоконференції мають не всі. Дехто ж скаржиться, що пройшов онлайн-процедуру, але дані про це «не підтягнулися» і виплати йому однак не нарахували.
Про це КВ стало відомо з матеріалу “Главкома”.
«Фізична ідентифікація є загальноприйнятою світовою практикою. В умовах повномасштабної війни вона необхідна, щоб держава, зокрема в межах міжнародних фінансових зобов’язань, була впевнена: соціальні виплати отримує саме та особа, якій вони призначені», – пояснюють у Міністерcтві соціальної політики, сім’ї та єдності України.
Пройти процедуру ідентифікації треба було до кінця минулого року – онлайн, зареєструвавшись на сайті Пенсійного фонду України через Дію (з використанням цифрового підпису), в режимі відеоконференції (із попереднім погодженням дати з ПФУ) чи через консульські установи за кордоном – для тих, хто виїхав за межі України. З урахуванням того, що йдеться про людей старшого віку, багато хто, зрозуміло, віддає перевагу офлайн-візитам до відділень та сервісних центрів ПФУ.
І ще задовго до нового року стало зрозуміло: чимало пенсіонерів з-поміж внутрішньо переміщених осіб не встигнуть пройти ідентифікацію вчасно. А у січні Пенсійний фонд, реагуючи на наплив відвідувачів (як із цього, так і з інших пенсійних та соціальних питань), продовжив час роботи понад 40 сервісних центрів у великих містах.
Скандал розгорівся, коли настав час виплат і люди, не отримавши їх, почали скаржитися в різні інстанції, а на ситуацію звернув увагу Уповноважений Верховної ради з прав людини Дмитро Лубінець.
«Із 1,3 мільйона внутрішньо переміщених осіб 337 тисяч ВПО залишилися без виплат. За версією Мінсоцполітики – це не така вже й велика проблема. Для міністерства – можливо, а для 337 тисяч людей – це відсутність грошей на ліки, їжу та комунальні послуги. І це не статистика. Це життя», – прокоментував Омбудсман.
Його, зокрема, обурили твердження посадовців про те, що люди, мовляв, самі винні: не пройшли ідентифікацію – то й залишилися без грошей. Насправді ж часто навіть той, хто пройшов цифрову ідентифікацію, згодом змушений був іти до відділень ПФУ через технічні збої в базах даних.
«Тобто «цифрова держава» не спрацювала, а люди отримали черги, нерви й приниження. Також постає просте питання, на яке немає відповіді: що робити людям без смартфона? Тим, хто через інвалідність фізично не може прийти до ПФУ?», – цікавиться Лубінець.
Омбудсман, за його словами, отримав багато звернень і коментарів від українців, котрі пройшли онлайн-ідентифікацію, але однак змушені були годинами стояти в чергах у ПФУ, яких просто розвертали без пояснень, та котрі роками живуть на підконтрольній території, але через технічну підміну адрес до них застосовують вимоги як для жителів ТОТ – від кого вимагають виданих окупаційними органами довідок, які насправді фізично неможливо отримати…
Окрім того, як з’ясував Уповноважений, через подібні проблеми тимчасово зупинені й виплати деяких інших видів пенсійного забезпечення:
- пенсій з інвалідності;
- у зв’язку із втратою годувальника (у тому числі, дітям загиблих військових);
- частини пенсій за віком;
- пенсій за вислугу років;
- регресних виплат (страхових виплат за страхуванням від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності);
- щомісячного довічного грошового утримання (суддям у відставці).
«Тисячі пенсіонерів дізналися про нові вимоги вже тоді, коли пенсійні виплати просто не надійшли на рахунки. У результаті – черги, паніка і фактично паралізована робота органів Пенсійного фонду», – констатував Лубінець.
Він навів приклад своєї матері, яка переїхала з Волновахи в інше місто, отримала довідку ВПО і всі ці роки законно отримувала українську пенсію.
«У січні вона телефонує й запитує: чому цього місяця нема пенсії? Виявляється, виплати зупинили, бо вона не пройшла ідентифікацію на сайті Пенсійного фонду. Не тому, що щось порушила. Не тому, що втратила право. А тому, що держава не довела до людей зрозумілу інформацію, що їм потрібно пройти додаткову ідентифікацію та підтвердження», – каже Омбудсман.
Натомість в ПФУ запевняють: свого часу зробили все можливе, щоб інформувати людей про необхідність ідентифікації.
«Окрім інформаційно-роз’яснювальної роботи, яка проводилася на всіх рівнях у зв’язку зі зміною правил проведення виплат, ще в серпні минулого року Пенсійний фонд України сформував перелік отримувачів, у яких адресою отримання пенсій значилися населені пункти тимчасово окупованих територій, і повідомив людей єдиним доступним способом – в особистих кабінетах на вебпорталі електронних послуг ПФУ про необхідність пройти фізичну ідентифікацію», – йдеться у повідомленні на сайті Фонду.
У самому міністерстві, до речі, уже відзвітували, що з початку року частині із 337 тисяч громадян пенсійні виплати поновили, ще понад 48 тисяч ідентифікованих пенсіонерів отримають гроші у лютому.
«Наразі без підтвердженої інформації залишаються пенсійні справи осіб, у яких: як адреси отримання виплат досі зазначені населені пункти на тимчасово окупованих територіях; або які виїхали з ТОТ та не повідомили про неотримання виплат від РФ», – ідеться у повідомленні.
Тим часом, за оперативними даними ПФУ, упродовж 2025-го та січня 2026 року Фонд отримав повідомлення про неодержання російських пенсій від 546,8 тисячі людей.
Читайте: У Ворзелі поховають кінооператора Павла Лойко, який помер від холоду та голоду
Фото: “Главкома”
КиївВлада
