У Києві оператор гарячої лінії «102» Анна Малько та її колеги врятували чоловіка від самогубства. Жінка була з ним на лінії, поки його шукали.
Про це КВ дізналася із повідомлення пресслужби поліції Києва.
Як розповіли у пресслужбі, тривожний дзвінок на гарячу лінію столичної поліції надійшов майже під ранок.
“Оператор Анна Малько одразу зрозуміла, що ситуація «на межі», тому оперативно передала повідомлення поліцейським, які вирушили на пошуки чоловіка, а сама в цей час, намагалась підібрати такі необхідні і важливі для нього слова”, – наголосили у поліції Києва.
Як йдеться у повідомленні, під час бесіди співрозмовник повідомив, що вдався до крайнощів через втому, важкі часи та складнощі у житті, з яких він не бачив виходу. Чоловік не спав дві доби, намагаючись зібратись з думками, знайти рішення своїх проблем. Наважившись на останній крок, він відʼїхав у безлюдне місце та тримаючи в руках зброю, зателефонував до поліції.
«Оскільки чоловік не повідомив де він наразі перебував, мені потрібно було його заспокоїти та з’ясувати його місцезнаходження. Надважливо було тримати з ним зв’язок, доки його не відшукають правоохоронці. Тому протягом години я розмовляла з ним, проявляючи співчуття та турботу, які були йому вкрай необхідні. Нарешті я почула, що допомога на місці і нам вдалось подолати цей складний момент», – розповіла сама Анна Малько.
Патрульні поліцейські вчасно прибули на місце та супроводили місцевого мешканця до місця, де йому надали допомогу, наразі його життю нічого не загрожує.
“За професійні дії, що призвели до порятунку людини, оператора call-центру 102 Анну Малько нагороджено подякою Головного управління Національної поліції у місті Києві”, – додали у поліції Києва.
Читайте: У Києві затримали чоловіка, який напав на волонтерку в Оболонському районі
Фото: поліція Києва
КиївВладаВладислава Олійник
